客服電話:400-888-4003
渠道名稱：飛特中美專線
渠道代碼：FTZMZX
通郵國家：美國
參考時效：8-15個自然日
計費重量：
以克為計算，起重50G。
計拋規(guī)則：
1）包裹實際重量與體積重量取較大者計費，體積重量計算方式為:長*寬*高cm/7000=KG，測量以我司數(shù)據(jù)為準。
2）紙箱類必須全部計拋
走貨屬性：
1）可走：只可接普貨（可出普通木制品，注意：不包含原木，不可附帶任何敏感物品）
2）禁走（若發(fā)現(xiàn)對客戶罰款1000元/件）：帶有品牌的產(chǎn)品(以海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)保護網(wǎng)上記載為準）、硬幣和金錢、大于5mW的激光、吸毒用具、醫(yī)療設(shè)備（專業(yè)用途的醫(yī)療設(shè)備）、藥物和藥片，醫(yī)學(xué)測試用品、防護頭盔（適用于摩托車，軍用，焊接）、真槍和玩具槍，自動火器、含有藥物或注射用的化妝品、種子，植物和土壤、干花、汽車主照明、含有危險成分的嬰兒用品、粉末、可以被視為武器的刀（例如，彈簧刀）、食物和飲料（含有肉類，魚類，水果和蔬菜，“健康”飲料）、放射性，易燃，易爆，腐蝕性，氧化，窒息，生物危害，有毒，致病物品，仿牌,普通化妝品、面膜，膏狀，指甲膠、鼻膜、內(nèi)置電池、音箱，藍牙耳機，磁鐵、馬達、純電池、充電寶、指甲油、純磁鐵、尖銳鋒利的刀具之類、膠水、酒精、香水、武器、易燃易爆、毒品槍支配件等國家航空以及郵政明令禁止運輸產(chǎn)品、拒收高價值貨物（手機、平板電腦、航模飛機等）。
重量/尺寸限制：
1）重量限制0-30KG。55*40*25，任一邊超尺寸,出貨需加收附加費40RMB/票。
2）尺寸限制：最大尺寸限制60*50*30，長+（寬+高）*2≤210CM。不接收外包裝為圓柱形、球形、管狀、不規(guī)則狀等異形件。
申報價值：
一票申報價值800美金以內(nèi)，且當天申報總價值必須小于800美金
服務(wù)范圍：
1）美國：僅限美國本土大陸，不可寄往APO/FPO/DPP美國戰(zhàn)地郵局及非美國本土大陸地址如阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、關(guān)島等偏遠地址，系統(tǒng)已作限制錄單，相關(guān)郵編如下：006-009開頭、967-969開頭、995-999開頭
退件重派：
美國不提供退件重發(fā)服務(wù)。
賠償標準：
1）賠償受理截止時間：發(fā)貨后30天內(nèi)必須提出申請，超過30天不再受理。
2）未上網(wǎng)：經(jīng)我司確認丟件后，退運費（全部運費，包含掛號費）；另外再按申報價值賠償，最高不超過200RMB/票。
已上網(wǎng)：經(jīng)我司確認丟件后，將不退運費（全部運費，包含掛號費），按申報價值賠償，最高不超過200RMB/票。
3）開查資料：貨物交易截圖+發(fā)票+產(chǎn)品圖+銷售鏈接+客戶后臺訂單截圖等
索賠資料要求：
①服務(wù)商確認丟件的，需提供平臺的網(wǎng)上退款截圖+若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號
②包裹在我司中轉(zhuǎn)過程中丟失，經(jīng)我司確認丟件的，客戶需提供退款截圖/貨值證明。
4）所有問題件要接受先開查后賠償?shù)脑瓌t，需按渠道要求提供相關(guān)資料
申報價值高于物品實際價值的，以物品實際價值作為計算基數(shù)包裹在運輸途中包裹破損，不提供賠償；服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶說沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
5）注意：針對以上條款，海關(guān)查驗/不可抗力除外：包括但不限于戰(zhàn)爭，爆亂，自然災(zāi)害，疫情原因國外封城，罷工，政治因素，惡劣天氣（如暴風(fēng)雪）等，因為海關(guān)查驗造成的延誤、扣貨等我司不提供賠償
美國渠道下單限制：
1）收件人姓名、城市、地址不能有中文
2）收件人電話、姓名、城市、郵編、國家、州省不能為空，郵編只取前五位必填，需填寫正確的州省全稱或者二字簡碼
3）收件人地址1跟地址2字符不能超50，且地址1不能是純數(shù)字
4）收件人地址不能是郵箱等無效地址
特別提示：官網(wǎng)信息僅供參考，具體請以我司報價表為標準
